রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

Hey Baje-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, সেটাই এই পাতায় বলা আছে। আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash · Nagad · Rocket তথ্যকুকি নীতি
Hey Baje আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা মাধ্যম

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি, তারপর অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য দেখাই বা মুছে ফেলি। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধের জন্য ফোন নম্বর ও শেষ লেনদেনের তারিখ চাওয়া হতে পারে, যাতে সঠিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়। এই যাচাই ধাপ বাদ দিলে কারও তথ্য বদলানো সম্ভব না, এটাই আমাদের গোপনীয়তা রক্ষার প্রথম নিয়ম।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, এজেন্টকে আপনার তথ্য সংশোধন বা মোছার অনুরোধ জানান; যাচাইয়ের পর আমরা তা কার্যকর করি।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন; ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ দিলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান।

ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা তথ্য কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত আমরা তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং সীমিত টিম সদস্যকেই তা দেখার অনুমতি দেওয়া হয়। পুরনো লেনদেনের রেকর্ড শুধু হিসাব মেলানো আর অভিযোগ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। কুকি দিয়ে সেশন সচল রাখা হয়, পাসওয়ার্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা যাচাই করে যথাযথ পদক্ষেপ নিই।

এনক্রিপশন

লগইন পাসওয়ার্ড আর লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আর bKash, Nagad, Rocket রেফারেন্স নম্বর সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থা

কুকি দিয়ে আমরা আপনার ভাষা আর লবি পছন্দ মনে রাখি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন রেকর্ড হিসাব মেলানো ও অভিযোগ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

সংশোধনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ দিয়ে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, তার সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। bKash, Nagad, Rocket তথ্য, কুকি বা অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ নিয়ে আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে টাকা মেলানোর জন্য bKash, Nagad, Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখা হয়, বিজ্ঞাপনী কাজে ব্যবহার হয় না।

সহায়তা মাধ্যমে ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ দিয়ে অনুরোধ জানান; যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলি বা আপডেট করি।

কুকি বন্ধ রাখলে ভাষা বা লবি পছন্দ প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হতে পারে, তবে লগইন বা লেনদেনে কোনো বাধা আসে না।

হিসাব মেলানো ও অভিযোগ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, এরপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

তথ্যে প্রবেশাধিকার ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই সহায়তা মাধ্যমে নির্দিষ্ট প্রশ্ন জানালে ভালো হয়।

সীমিত টিম সদস্যই যাচাইয়ের কাজে আপনার তথ্য দেখতে পারে; কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।